高回复率的开发信应该注意什么？

开发信对于我们做外贸的来说，就是一个基础必备但是特别重要的一个技能，这个技能基本上是伴随着我们整个外贸生涯，虽然说外贸开发信的回复率受到很多客观因素的影响，但是作为高回复率的开发信总是有他自己的原因的，如何写出高回复率的开发信，需要我们经验的积累和不断总结的技巧、问题、注意事项等等，今天讲讲我们需要注意的一些点：

1、有效的客户邮箱


开发信能够有高回复率的首要条件肯定是你的信能够送到对方手上，对方都收不到的情况下什么都是空谈，要验证邮箱有效性的网站也有很多。

正常情况下，邮箱的有效性都能在这样的网站上面查询到，只有那些申请了域名保护的，才有可能不显示真实状态。


2、注意有效的发送时间


什么叫有效的发送时间？就是客户能够收到并且在收到的最快时间内查看，这就取决于各个国家客户的上班时间了，一般来说，上班后的前半个小时是很难在正式的状态的，这个时间段一般都是在做一些简单的上班准备工作，半个小时后，才是正式的处理工作的时间，我们发邮件的时间要在客户上班后0.5至1小时内是最佳的，这个时间段客户收到邮件第一时间点开看的可能性最高。


各个国家的上班时间我们也可以在一些网站上面查询得到，亚洲区与中国前后2-3个小时，非欧区比中国晚5-7个小时，美洲区晚12-15个小时。


3、明确的邮件主题


一个言简意赅、清晰明了的主题是客户愿意打开我们邮件的一个关键，把我们想要向客户表达的重点放在主题里面，比如：


价格有优势就把价格放在主题里，价格+产品名


服务有优势就把服务放在主题里，服务内容+产品名


是工厂新品就直接打上季节新品的标签，夏季新品+产品名


爆款产品就直接打上爆款+产品名


客户是否愿意打开你的邮件仔细阅读详细的内容，你主题里面的关键词很关键，如果客户觉得这个点刚好是他想要的，他就会主动点击，比如他想找个便宜的供货商，刚好你把价格贴上去了，这就会让客户产生兴趣。



4、邮件内容要精辟简短


如果能用一两句话讲到重点的，千万不要说太多，说多错多，很容易让客户抓住毛病，我们第一封开发信需要做的并不是想要客户直接成交，而是要引起客户的兴趣，建立一个沟通基础，让客户反过来与我们互动。


所以对于邮件的内容，千万不要长篇大论的介绍，我们只需要将客户关心的重点贴上，契合主题就行，比如说价格，我们主题是低价，我们就把几个低价产品贴上去，让客户产生了兴趣主动来询问你。


邮件的内容长度一般控制在屏幕的三分之一左右，语句一定要尽量简短，这样客户能够快速浏览完并作出判断，而不会让客户因为找不到重点信息而失去耐心。


5、不要发垃圾邮件


这里说的垃圾邮件不是我们内容垃圾，而是容易被服务器当成垃圾邮件的意思，在编辑开发信的内容时，尽量使用纯文本的方式，不要使用任何图片、附件以及链接内容，第一封邮件因为是属于陌生人的关系，这样的内容很容易被客户的服务器识别成广告垃圾，打入垃圾箱或者直接删除。


就算是报价内容也直接写在邮件内容里面，不要放在附件里。


另外，在编写的时候不要偷懒使用烂大街的邮件模板，这种情况也横容易被拦截。


6、注意语气表达


书面表达和话语表达是不一样的，话语表达要更直接，书面表达却需要更加委婉一些，两种表达方式不一样，例如“Please give me reply today.”，这句话如果是电话里沟通或者面对面讲，客人肯定会觉得no problem；但是放在邮件里却需要更加委婉，"Could you please help to give me reply today?" 用这种疑问句，加上could, help这样的字眼会显得十分委婉，却又能明确表达了你的意愿。