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与客户如何建立足够的信任感!

作者:本站编辑     发布时间: 04-24-2019      来源:知识圈分享




做外贸,我们最希望的就是能够与客户建立起足够的信任关系,让客户能够信任、认同我们,信任我们的言辞也就是信任我们的产品,当我们能够让客户信任我们的时候,我们的销售工作也就做得很轻松自在了。

但是由于我们开发客户所能够拥有的时间并不多,想要在短时间内得到客户的信任,让客户能够认同我们并不是一件容易的事情,如何让客户在短时间内信任我们?这其实是有方法可以来论的。

我们想要让客户信任,只需要记住两个中心点,那就是客户需要我们的关心以及客户需要我们的信任。在销售的过程中,我们可以用聊天的方式,用诚心的方法来“感化”客户,让他相信我们的诚心诚意,相信了我们,也就是相信了我们的产品。

有哪些方法能够做到这两点呢?


1、谈天说地


说白了,就是吹吹牛,事实证明,喝酒和吹牛是最好的调剂感情的方法,当两个人能够坐在一起喝着酒吹着牛的时候,关系已经很好很不错了,虽然我们不能和客户坐在一起喝着酒,但是我们可以吹牛啊!

谈古论今,我们总能找到共同的兴趣话题,讲述一些我们自以为傲的事情,在心理上,我们总喜欢把自认为别人不会知道的事情当成新闻说给别人听,这种做法总有一种成就感,这不亚于一种另类的吹牛,当我们在谈天说地的过程中,引导客户向我们说一些奇闻趣事并且我们在认真倾听发表意见或者惊叹的时候,很容易让客户得到满足,然后我们的感情就会慢慢升温。


2、关心问候


这个是自然不用说的,不管是谁,被关心总是心里会暖和许多,尤其是被陌生人关心的时候会更加温暖,总有一种莫名的惊喜。

当客户偶尔收到我们的关心和问候的时候,我们就很容易在他的心中留下好感,当我们的好感一点点积累的时候,往往会在一些关键时候有些意想不到的效果。

在节假日的时候,客户往往在独自休息,这个时候没有工作的繁忙,如果再没有亲人朋友陪伴的话,会很空虚,我们突然的关系问候很容易在他柔软的心中留下种子。


3、称赞客户


任何人都是喜欢称赞的,客户也是一样,在我们平时与客户沟通的时候要养成称赞客户的习惯,在刚接触的时候就可以找一些工作理由来称赞了,比如说看到客户在回复我们的邮件比较快的时候可以说:“感谢您这么快回复邮件,辛苦了,您工作真是认真努力。”

虽然说这一句话看着没什么太大的效果,可是赞美本身就不是一句两句话的效果,只有长期坚持才能让客户形成习惯,当客户习惯于我们这样的称赞的时候,与别人的沟通就会有一定的失落感,反而更怀念我们。


4、帮助客户法


客户不仅仅是需要我们的称赞,很多时候更需要我们的帮助,当客户在与我们的沟通过程中,总会有一些客户不懂的问题,甚至许多不懂的行业问题,我们如果能在这方面解答客户的疑难问题,客户更容易对我们产生依赖感,而依赖感就是信任的主要来源。

销售业务其实就是一个聊天沟通的过程,也是一个建立信任感的过程,当我们能够与客户拉进具体建立信任的时候,我们离成单也就不远了。


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