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贸易公司如何应对客户看厂?

作者:本站编辑     发布时间: 08-15-2019      来源:外贸圈分享




贸易公司,没有自己的工厂,如果遇到客户说要看工厂,很多人可能就慌了,客户看厂一直是贸易公司的痛点,今天我们就来说说如何应对这个问题。


首先,我们需要做好前期准备。我们需要让工厂知道我们跟客户的关系很好,单子也有很多,跟我们合作,我们可以给他很多订单,可以在前期多一些沟通,增加一些询盘量,或者采取一些必要的方法,让工厂觉得看到你的实力,相信你可以给他带来很多客户,这样他就会配合你,也不会想着抢你的客户,因为怕得罪了你,得不偿失;到工厂去拿相关资料,一切跟工厂名称的资料都可以,印一些样本发给客户;预先挂一些公司相关的照片到工厂,客户看到了就更容易相信;如果有条件,把自己的办公室有特色的东西拍个照,挂在工厂,可以在去看厂的时候临时挂上,或者自己做一个标牌,写上公司名称挂起来,当然这个视情况而定,有条件可以做。


在接触工厂的时候,不要直接找他们的销售人员,要去找管理人员,让他们去安排人员,通知他们公司,这个客户是别的客户带来的,让他们自己公司不用过多介入,而且一定要在客户来之前跟这个人员沟通一下,最好是不会说英语,只会说汉语,交代好,即使在过程中你听明白了客户的提问也不要抢着回答,一定要等我们翻译之后再回答。另外跟讲解人员也要搞好关系,客户在场的时候可以适当的跟你谈一些私事,获取一下对方的家庭情况等,可以作为客户在场的话题,目的就是让客户听见,只有同事之间才会谈论这些话题,这样更能让客户坚信你们是一个公司的人。


接下来就是带客户看厂了,看工厂一般都是两个人,一定要紧跟着客户,如果有特殊情况某个客户到了其他的地方也一定要跟着,以免客户跟对方地业务员单独接触,如果有业务员接近,及时警告,就说这边有客户,回头再说,如果很急可以先找X总。有两个人到工厂,一个照看客户,另外一个端茶送水,一方面避免了对方人员故意接近,另一方面也可以让客户确切地感觉你就是这个公司的,因为熟悉才会知道杯子、茶叶在哪里。还有一个细节需要注意,就是不要跟工厂里的人握手,真是一个公司的话还需要握手吗?有关价格谈判,尽量在看厂之后进行,如果客户要求现场报价,要事先告知工厂加上自己的佣金。


最后在看厂之后,要跟工厂反馈客户情况,配合真的很重要的,维护好关系,对于以后再要价格,再带客户看厂都会方便很多。

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