阿里国际站运营篇：询盘转化持续走低，要从哪些方面去突破？

阿里国际站运营：运营国际站的小伙伴，不知道有多少是业务+运营的~平时大家除了关注爆点反之外，有没有关注过其中的转化情况，还有反馈的质量怎么样（买家地区，订单量，最终订单成交率）呢？今天要和大家分享的就是关于反馈转化的问题。

1.到底什么在影响我们的反馈转化呢？

影响反馈转化的原因可能很多，今天就主要讲两个方面。

流量问题：

要有询盘，首先要有点击和访客！那你有看过你的点击和访客来源是什么区域吗？还有就是你推广的关键词真的就是你的产品吗？举两个例子，你就明白！

1.你卖的是【不锈钢保温杯】，然后你的关键词覆盖到了【水杯】。买家的需求是【塑料水杯】，客户用了【水杯】这个词进行搜索，搜到了你的产品，刚好你的主图并不能辨别出来是什么材质，所以买家点击进去了~但是发现你的产品并不符合他的需求，然后你的详情页也没有体现出你有其他水杯提供，那买家肯定是跳出来了

2.你的产品是针对欧美的，但是你的P4P一直在下午4点-晚上8点就被花费完了，这样来的欧美买家占比会比较小，因为时差的原因，欧美买家大多还没有上班，所以点击进来的买家都不是你的目标客户，你的产品也不符合他们的需求，即使有了询盘，一般对你来说质量也不高，所以也就没有什么转化了。

留存问题：

留存问题是建立在流量问题已经解决的基础上，买家已经都是目标买家了，但是为什么还是没有询盘，屁桃妹建议你可以检查一下你的详情页哦~一般详情页作为买家对你的第一印象，流量都精准了，可是没有转化，说明你的详情页根本就没有吸引买家进一步了解你！

怎么判断是流量问题还是留存问题呢？

可以看页面点击数和页面停留时间，页面点击数更多，页面停留时间更长，说明是详情页转化问题，也就是留存的问题；如果停留时间很短，跳失率很高，那很有可能就是流量的问题了！

2.我们该怎么去提升反馈转化率呢？

这里有几个小建议分享给大家：

计算询盘转化率，定位买家市场

利用表格进行统计，选出每1%访客产生询盘比例更高的地区（数据在数据管家-我的效果就可以查到，计算公式反馈占比/访客占比

询盘转化持续走低，要从哪些方面去突破？

几点要注意的：

·数据按月统计，得出来的效果准确

·除了考虑转化率之外，也要考虑市场买家基数，比如上面的澳洲客户转化高，但是买家基数小的话，也不建议作为主推市场

P4P如果不能定区域投放，就定时投放

·确定好买家市场之后，将推广时间设置到目标买家市场的上班时间，更大程度的获得目标市场的买家流量（LV4的小伙伴区域投放即可），也减少无效点击白白浪费了预算

·对于P4P关键词推广的话，屁桃妹是建议，按照不同区域的买家偏好词建立关键词推广计划，然后不同计划用不同时间进行推广，双重保障流量精准度

在询盘量足够公司内部业务员跟进的情况，追求询盘质量而非数量！

·很多小伙伴现在的思想还停留在询盘越多越好的层面，但是其实业务员的跟进量是有限的~每个人每天能够服务的客户数就这么多，如果询盘突然变得非常多，但是都不是你的目标买家发来的，最后都是因为一些客观原因放弃成交的话，那只会浪费劳动力，所以在询盘量达到一定程度之后，不要再追求数量，而是逐渐调整精准度，让询盘质量更高，订单转化率更高。

一些因为客观原因不能够成交的产品，需要衡量一下成本，决定是否主推

有一些产品询盘很多，客户意向也很好，但是总是会因为起订量，交货期等等无法改变的客观因素而导致无法成交的~建议小伙伴们可以考虑还是否主推，因为这种产品的订单转化率很低，而且客观因素你很难改变，建议可以放在关联营销里面，给客户多种选择，但是不浪费推广资源。