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阿里国际站运营篇:询盘转化持续走低,要从哪些方面去突破?

作者:本站编辑     发布时间: 05-06-2019      来源:本站




阿里国际站运营:运营国际站的小伙伴,不知道有多少是业务+运营的~平时大家除了关注爆点反之外,有没有关注过其中的转化情况,还有反馈的质量怎么样(买家地区,订单量,最终订单成交率)呢?今天要和大家分享的就是关于反馈转化的问题。


1.到底什么在影响我们的反馈转化呢?

影响反馈转化的原因可能很多,今天就主要讲两个方面。

流量问题:

要有询盘,首先要有点击和访客!那你有看过你的点击和访客来源是什么区域吗?还有就是你推广的关键词真的就是你的产品吗?举两个例子,你就明白!

1.你卖的是【不锈钢保温杯】,然后你的关键词覆盖到了【水杯】。买家的需求是【塑料水杯】,客户用了【水杯】这个词进行搜索,搜到了你的产品,刚好你的主图并不能辨别出来是什么材质,所以买家点击进去了~但是发现你的产品并不符合他的需求,然后你的详情页也没有体现出你有其他水杯提供,那买家肯定是跳出来了

2.你的产品是针对欧美的,但是你的P4P一直在下午4点-晚上8点就被花费完了,这样来的欧美买家占比会比较小,因为时差的原因,欧美买家大多还没有上班,所以点击进来的买家都不是你的目标客户,你的产品也不符合他们的需求,即使有了询盘,一般对你来说质量也不高,所以也就没有什么转化了。

留存问题:

留存问题是建立在流量问题已经解决的基础上,买家已经都是目标买家了,但是为什么还是没有询盘,屁桃妹建议你可以检查一下你的详情页哦~一般详情页作为买家对你的第一印象,流量都精准了,可是没有转化,说明你的详情页根本就没有吸引买家进一步了解你!

怎么判断是流量问题还是留存问题呢?

可以看页面点击数和页面停留时间,页面点击数更多,页面停留时间更长,说明是详情页转化问题,也就是留存的问题;如果停留时间很短,跳失率很高,那很有可能就是流量的问题了!

2.我们该怎么去提升反馈转化率呢?

这里有几个小建议分享给大家:

计算询盘转化率,定位买家市场

利用表格进行统计,选出每1%访客产生询盘比例更高的地区(数据在数据管家-我的效果就可以查到,计算公式反馈占比/访客占比

询盘转持续走低,要从哪些方面去突破?

几点要注意的:

·数据按月统计,得出来的效果准确

·除了考虑转化率之外,也要考虑市场买家基数,比如上面的澳洲客户转化高,但是买家基数小的话,也不建议作为主推市场

P4P如果不能定区域投放,就定时投放

·确定好买家市场之后,将推广时间设置到目标买家市场的上班时间,更大程度的获得目标市场的买家流量(LV4的小伙伴区域投放即可),也减少无效点击白白浪费了预算

·对于P4P关键词推广的话,屁桃妹是建议,按照不同区域的买家偏好词建立关键词推广计划,然后不同计划用不同时间进行推广,双重保障流量精准度

在询盘量足够公司内部业务员跟进的情况,追求询盘质量而非数量!

·很多小伙伴现在的思想还停留在询盘越多越好的层面,但是其实业务员的跟进量是有限的~每个人每天能够服务的客户数就这么多,如果询盘突然变得非常多,但是都不是你的目标买家发来的,最后都是因为一些客观原因放弃成交的话,那只会浪费劳动力,所以在询盘量达到一定程度之后,不要再追求数量,而是逐渐调整精准度,让询盘质量更高,订单转化率更高。

一些因为客观原因不能够成交的产品,需要衡量一下成本,决定是否主推

有一些产品询盘很多,客户意向也很好,但是总是会因为起订量,交货期等等无法改变的客观因素而导致无法成交的~建议小伙伴们可以考虑还是否主推,因为这种产品的订单转化率很低,而且客观因素你很难改变,建议可以放在关联营销里面,给客户多种选择,但是不浪费推广资源


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