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询盘自动分配

作者:本站编辑     发布时间: 08-23-2019      来源:本站



店铺询盘及主账号询盘设置自动分配后,收到的询盘会按照特定规则分配给指定账号,目前支持按产品分,按区域分两种方式
设置方法
请使用主账号登录阿里巴巴国际站后台,通过My Alibaba左侧菜单找到商机沟通——设置——询盘分配




店铺询盘整体分配规则



按区域分配:
对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人,一个区域只能分给一个账号,没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人
按产品分配:
买家针对某个产品的询盘,分配给该产品的负责人,若买家是针对公司发来的询盘,给到公司联系人
优先按已有的客户所属关系分配新询盘
即同一个买家询盘分配给同一个业务员
若该项勾选了,则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘,都会自动分配给同一个业务员处理,避免撞单。


主账号询盘分配规则

勾选此项后,主账号收到的询盘将自动轮流分配给指定的业务员


TM自动分流功能
开启设置后,TM也会遵循询盘自动分配规则参与分配了,该功能预计9月底上线



*举例说明一下
假设设置了店铺询盘按产品分配,此时新询盘会根据产品归属关系自动归属某个账号下,主账号由于也发布过产品所以也会收到询盘,此时有两种情况:


1.没有设置主账号自动分配,则询盘在主账号中;需要主账号自行处理或手动分配给指定业务员跟进
优势:主账号可以根据询盘情况自行决定分给谁来跟进
劣势:每天需要占用一定的时间来操作分配
适用用户类型:业务能力参差不齐,追求最优匹配的商家


2.设置了主账号询盘自动分配,则主账号下的询盘会自动轮流分配给指定的业务员
优势:节省主账号时间,且轮流分配相对平均
劣势:询盘与业务匹配能力无法自行判断
适用用户类型:各业务能力相当,平均分配询盘的商家


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