国际站运营杂谈：国际站市场调研

关于国际站市场调研

1、市场调研的重要性？

今天包括往后所指的市场调研是针对确定要做某个市场之后而展开的调研，并非选品阶段的调研。据我过往的经验来说，大部分世界500强企业在制定某个市场的战略之前，都会委托第三方市场咨询企业或是自有战略研究部门设立该市场的专题研究，从而站在客观地调研之上制定针对性的运营策略。目前国际站上大部分的商家的预算投入较大，属于公司非常重要的业务板块之一，但多数的企业/运营接手平台后几乎直接上手运营或仅仅是做一些并不专业的调研动作，由此陷入了较为主观经验及盲目运作的状态。因此如果在正式针对市场进行运营动作之前，你去做一个专业全面的市场调研将会在起跑线就甩开一大批竞争对手。

2、本人关于市场调研的背景？

①市场调研基本技能扎实：虽然我的市场咨询工作经验只有1年（大学实习半年+毕业后半年），但成长速度非常之快，正式工作的半年时间一度做到了储备项目经理，没有辞职创业的话现在估计是高级项目经理。且从薪酬水平来说，我大学实习的薪资基本上是1W/月（与我同期实习的同事为3k/月，基本上超过了90%的大学生实习薪资甚至是部分正式工作的薪资），从实习薪酬水平就已经可以体现了高层的认可；

②大型市场咨询项目经验丰富：作为项目团队核心成员，1年时间累计参与了20+项目，所服务的企业涉及平安、华为、希尔顿、滴滴、TOTO、三一重工等名企。举个例子，作为研究经理参与了由平安集团董事长提出需求并直接向董事会汇报的百万级市场调研项目（做个市场调研就花了100万，可想而知大企业对于此的重视程度），该项目涉及的调研维度广泛，共调研了30家世界500强企业及采访了150位总监级别被访人员，最终历时3个月输出了600多页的市场调研报告，成功过会。

因此，跟着我的思路去做市场调研准没错。

3、国际站市场调研的大致流程及手段？

①一个正式的市场调研大致流程是：确认需求-预调研-项目建议书-客户沟通-开展调研-输出报告，以下为项目建议书的部分示例：

但由于国际站市场调研仅是为了增加市场认知及后续的营销策略制定，因此不需要那么正式的流程，综合国际站现有数据及为了方便所有人入门并简化调研流程，我将国际站市场调研简要划分为3大部分：行业研究、竞争研究、客户研究，其中每部分又会细分成多个分支，后续会逐一实操讲解；

②常见的市场调研手段：一般来说主要有案头调研、电话调研、焦点小组、实地走访、问卷调研，我们后续最常用到的手段为案头调研（即借助现有桌面资料针对性的调研），如果企业本身积累的客户比较多，也可以增加问卷调研的环节。