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阿里国际运营篇:如何快速找出近期要下单客户?

作者:本站编辑     发布时间: 04-15-2019      来源:知识圈分享




阿里国际站运营:为了方便人们在客户通上快速找到近期用户,增进阿里巴巴国际站的运营能力,促进工作效率,特分享此文章。


一、[客户问题]如何快速找出近期要下单客户?

商家Harry提问到:根据客户通的产品,我把手头上的客户进行了盘点和分层:一共有1020个客户,其中未成交的客户800个,成交未复购客户200个,复购老客户20个。我怎么快速找出近期要下单客户,快速成交呢?


二、[知识点] 快速成交客户的Where&How

where:“快速成交的客户”从哪里找?第一优先级:复购老客户。第二优先级:成交客户未复购。第三优先级:未成交的活跃客户。

How:怎么从上面的客户中快速找到目标客户?需要了解客户实时的动向和信息。知己知彼,百战不殆。



三、[划重点]客户通如何帮你解决Where&How

四、[活学活用]

接下来给大家分享一下广州赛伯乐电子科技有限公司的故事,关于他们怎么从成交客户中快速找近期下单客户,然后快速成交的。我们一般都在客户通里起草客户信保单,因为原有信保流量加权权益不变,还享有更多客户数据权益。



在客户通起草信保订单以后,客户通会帮助我们追踪成交客户的数据,会根据大数据进行客户复购预测,当客户有复购意向时候,会在客户通首页“今日待办”中进行提醒。比起一个一个去做客户跟进,系统推荐的,更加直接,便捷,高效




大家还可以在客户列表筛选出“高潜复购”客户去查看,找出系统推荐的复购客户。




根据推荐的客户,会去客户详情页和“客户主页”去查看客户近90天的数据。




如果看到有浏览到相关产品,就可以去进行报价。如果没有搜索相关产品,也可以告诉客户最近出的新品或者热卖的爆品。如果客户有采购需求,就会下单。



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