阿里国际运营篇：如何快速找出近期要下单客户？

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阿里国际站运营:为了方便人们在客户通上快速找到近期用户，增进阿里巴巴国际站的运营能力，促进工作效率，特分享此文章。

一、［客户问题］如何快速找出近期要下单客户？

商家Harry提问到：根据客户通的产品，我把手头上的客户进行了盘点和分层：一共有1020个客户，其中未成交的客户800个，成交未复购客户200个，复购老客户20个。我怎么快速找出近期要下单客户，快速成交呢？


二、[知识点] 快速成交客户的Where&How

where:“快速成交的客户”从哪里找？第一优先级：复购老客户。第二优先级：成交客户未复购。第三优先级:未成交的活跃客户。

How:怎么从上面的客户中快速找到目标客户？需要了解客户实时的动向和信息。知己知彼，百战不殆。



三、［划重点］客户通如何帮你解决Where&How

四、［活学活用］

接下来给大家分享一下广州赛伯乐电子科技有限公司的故事，关于他们怎么从成交客户中快速找近期下单客户，然后快速成交的。我们一般都在客户通里起草客户信保单，因为原有信保流量加权权益不变，还享有更多客户数据权益。



在客户通起草信保订单以后，客户通会帮助我们追踪成交客户的数据，会根据大数据进行客户复购预测，当客户有复购意向时候，会在客户通首页“今日待办”中进行提醒。比起一个一个去做客户跟进，系统推荐的，更加直接，便捷，高效

大家还可以在客户列表筛选出“高潜复购”客户去查看，找出系统推荐的复购客户。

根据推荐的客户，会去客户详情页和“客户主页”去查看客户近90天的数据。

如果看到有浏览到相关产品，就可以去进行报价。如果没有搜索相关产品，也可以告诉客户最近出的新品或者热卖的爆品。如果客户有采购需求，就会下单。