首页 » 知识圈 » 阿里运营 » 阿里国际站运营篇:商家星等级重要性

阿里国际站运营篇:商家星等级重要性

作者:本站编辑     发布时间: 06-30-2020      来源:本站




相信大部分运营过阿里国际站的人都知道商家星等级是什么,但是呢,不排除刚刚接触这一块儿的萌新其实是不了的,所以,这里小编先简单的介绍一下商家星等级的含义:

商家星等级是评估国际站商家服务海外买家意愿和能力的分层体系,通过推动商家能力提升,帮助商家成长,获得更多商机。商家星等级以商家力/商品力、营销力、交易力、保障力四大能力项作为评估考察维度,用以凸显优商价值,让真正践行“优商优品优服务”理念的商家脱颖而出。

关于四大能力:

对四大能力的解读

阿里巴巴国际站平台商家商家力/商品力(信息展示)包含产品信息质量分、旺铺质量分、风险健康分;

营销力(沟通服务)包含平均回复时间、商机数、点击率、参加培训数;

交易力(交易转化)包含最近90天信用保障交易额、最近90天交易买家数、参加网站活动数;

保障力(履约保障)包含出口可视化、180天按时发货率、买家评价分、满意订单率。



核心变化点

对于不变:

①.四大能力项均需要符合一定的标准才能晋级商家;②.四大能力的项分数受其下各项招标影响,根据各项权重综合计算四大能力项分数,个子项指标越高,四大能力分数越高;③.商家当月评定星等级由上一个自然月月末当天商家的数据表现所决定。

对于变化:

丰富指标体系,强调买家核心关注点,四大能力项一次升级为:商家力/商品力、营销力、交易力、保障力;②.细化分层标准,凸显更多优质商家,在3星之上孵化出4、5星。1-5星四大能力项分数要求分别是60-70-80-85-90.(可见图)




商家星等级升级有什么效果?又意味着什么?

星级商家升星前后在访客、曝光、点击、反馈及订单获取的表现上均呈现出30%左右的提升,并且买家整体对于星级商家的评价也明显更高,买家评价分是非星级商家的4倍。下面我们可以通过一张图来了解等级的权益:

如何提升商家星等级呢?

一个明确,四项提升,先易后难,补齐短板

一个明确就是要明确自身定位。公司的产品定位,公司的经营模式的定位,公司自身优势定位。

四项提升就是指成为星级商家的路上,四大能力项一个都不能掉队。对比行业均值查找薄弱项 ,有针对性优化和提升短板,关注操作后能力项变化趋势。

针对先易后难,在商家力/商品力和保障力是基础,也是相对容易的提分项,如这两项没有达到60分,应首先进行优化提升。营销力是商家多场景触达买家的能力体现,需要商家不断地花费心思进行优化,并通过时间沉淀展现。交易力是最终效果的直接体现,绳锯木断、水滴石穿,只有在平台上不断地耕耘,才会有巨大的收获。

对于补齐短板(用图说话)

          微信公众号

阿里巴巴国际站

网站建设

知识圈

联系我们
  客服QQ:279415070
   服务顾问:17727578727  ( 微信 )
  邮箱:info@7datong.com
  地址 : 深圳市龙华区华油工业区1栋2层
Copyright © 深圳市七达通科技有限公司 All Rights Reserved 版权      互联网服务粤ICP备16005814号
   - 网站地图