首页 » 知识圈 » 阿里运营 » 阿里巴巴国际站运营篇:询盘品Detail页面的Start Order行动点下线

阿里巴巴国际站运营篇:询盘品Detail页面的Start Order行动点下线

作者:本站编辑     发布时间: 04-17-2019      来源:知识圈分享




阿里巴巴国际站装修:非下单的“询盘品”目前有Contact Supplier和Start Order两个按钮。买家点击两个按钮之后其实并无差别(均是发起询盘)。但是下单品的"Start Order"是真实下单。从平台的买家交易体验来看:

1. 询盘品点击了Start Order按钮后 并不能直接下单而是发起询盘。

2.下单品点击了Start Order按钮后是真实下单,可以进行订单确认,支付结帐。

同样的按钮却形成不同结果,造成买家混淆,影响买家体验与采取行动的判断。


为了优化买家体验,容易辨别发起询盘与实际下单的行动点,国际站已于4.1开始灰度,将“询盘品”start order按钮取消,发现整体移除询盘品的"Start Order"按钮,商机转化并无下降,因此预计4.18后,将全量询盘品的Start Order按钮移除。

下线前(4.18前):





下线后(4.18及以后):




FAQ:
1. 为什么要把普通品(询盘品)的"Start Order"移除?
A: 下单品的"Start Order"是真实下单,普通品的"Start Order"是发送询盘商家,但是买家无法区分,反而影响买家采取行动判断,4.1后灰度测试,移除后整体商机转化并无下滑,的确让买家清晰行动点后,有助于买家采取行动。

2. 移除后会不会影响到商家的商机获取?
A: 根据4.1的灰度检验,移除普通品的"Start Order"按钮并不会影响商家商机获取数量,主要为买家也混淆普通品的"Start Order"以为是下单,不容易去点击。但为了优化买家体验避免造成混淆,仍须将行动点收敛。

3. 规格下单品有"Contact Supplier",产品详情页底部却没有询盘直通车,会加上嘛?
A: 这次调整会增加下单品底部的询盘直通车,帮助买家可在看完全部信息后和卖家快速沟通。

4. 产品Detail页面到底会有哪些行动点?
A: 请看下表说明:

          微信公众号

阿里巴巴国际站

网站建设

知识圈

联系我们
  客服QQ:279415070
   服务顾问:17727578727  ( 微信 )
  邮箱:info@7datong.com
  地址 : 深圳市龙华区华油工业区1栋2层
Copyright © 深圳市七达通科技有限公司 All Rights Reserved 版权      互联网服务粤ICP备16005814号
   - 网站地图