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阿里国际站运营篇:平台诊断技巧

作者:本站编辑     发布时间: 08-03-2019      来源:外贸圈分享




今天,我们分享阿里巴巴国际站的运营技巧之-平台诊断。那么什么是平台诊断呢?就是指你的跨境电商B2B平台或者是B2C平台。

首先,我们登录alibaba.com后台,卖家端的后台。


要判断我们在阿里巴巴网站做的好不好那么我们先看哪几个部分呢?

第一,打开后台之后有一个叫今日待办事项,第一个要求大家每一天,这个今日待办事项,除了待处理的订单以及未读RFQ这两个选项,可以有剩余的一些数字之外,其他都应该是归零。




如果没有,就代表着你可能有一些事情并没有处理。比如说询盘没有处理,比如说推荐买家没有处理,比如说收费的人脉没有处理。

所以说一定要确保今日待办事项尽快清零,这才是你高效处理,你的阿里巴巴平台的表现。

第二个就是关于我们后台这四个圈圈了,也是电商服务分,对电商服务分,如果是新的业务员或者新的平台,就是以60分为一个小目标,然后争取80分。

那么我们的小目标,60分对于新的一些卖家和店铺,那对于其他的已经做过阿里巴巴卖家,我们应该是以80分为目标来要求自己。

那么第三个要讲的就是回复率,平台的回复率。为什么回复率那么的重要呢?

我们来看下这个截图,假设现在我们要买包,我输入一个bag,然后看一下我们的右侧,有一个叫做sort by ,点击之后会有三个选项:

一个叫best match

一个叫transaction lever

一个叫response rate

所以说我们的回复率response rate,就是客户去筛选产品的一个排除因子,也就是说如果你的回复率高,客户一点击按照回复率来排名。

那么您就能出现在首页排在前面的地方,所以这是一个非常重要的跟排名相关的百分比,那么你就一定要去提高你的回复率了。

我举个例子,比如说现在,我选择了bag,大家可以看到界面,这个就是我没有选择任何筛选选项的时候一个排名情况

顶展。




P4P自然排名,但如果我点击,按照回复率来排名,你就会发现除了顶展以外,其他都是100%回复率的一个产品了,连P4P都甩到后面去了。

所以说回复率是一个会影响你排名的重要的因素,一定要确保贵司的回复率,能够在95%以上。

第三个我们的平台诊断,就是跟你的RFQ相关,打开RFQ的主页,我们的右侧最上方有一个数字。

这个数字点击进去之后呢,会有一个分数,分数下方会写着您打败同行的百分之几。

企业应该以打败同行80%来要求自己,那么这样子才证明着贵司的团队重视RFQ。

在第二阶段的时候,老师已经分析过RFQ的重要性,还有如何去做RFQ,所以说既然RFQ是个这么重要的商机。

整个业务团队一定要把它重视起来,而这个团队有没有重视RFQ,那么就可以通过市场表现分去衡量了。





所以说至少要打败同行的80%,另外就是到我们的RFQ的这个报价管理去查阅,如果说我们在查阅买家行动,大部分你的这些RFQ都是买家已退回,或者买家没查看。

那就代表着你回的这个RFQ,要么就是很慢,要么就是很烂,所以都有问题。

这时候根据反馈需要去调整,你的RFQ应对策略了,最后一个我们看平台的地方就是在数据管家。

点击数据管家,我们可以看到很多我们平台的数据,包括各种的点击率,各种的曝光,各种的这个高点击率的产品。



高转化率的产品是哪些,这些高点击率高反会的产品,我们应该进一步的给予分析。

他图是不是特别的好,他的内页是特别的好,这个款式是不是最近特别受欢迎。

那这些了也是我们做平台诊断,务必要查看的一些数据。

主要是包括五个数值:

第一个是我们的今日待办事项尽量清零。

第二个是我们的回复率一定要高达95%以上。

第三个是我们的RFQ一定要打败同行80%作为目标。

第四个就是我们的电商服务分,应该尽可能的向80分冲刺。

第五个就是我们RFQ的报价管理。

一定要注意是每个周去查看反馈,客户的这个回复率和客户的这一个拒绝率分别是多少。

那最后一个,就是我们阿里巴巴的数据管家数据的分析。那么对以上的数据进行分析之后你会对你的平台效果更加的清晰。

好 以上就是今天分享的直路外贸学院的内容。

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