首页 » 知识圈 » 外贸知识 » 老客户返单,这里头还有这么多你不知道的事儿?

老客户返单,这里头还有这么多你不知道的事儿?

作者:本站编辑     发布时间: 04-16-2019      来源:知识圈分享




一般返单的品质,产品描述都和上次订货基本一样。这样,对于供应商来说是比较容易安排重新量产并供货的。因为不需要再邮寄样品给客户确认,只要按照上次操作就可以了。老客户返单可以说是我们外贸人最喜闻乐见的事情了,有时候几乎够我们高兴一整天的了。因为这是最容易拿单的一个途径,不需要过多的耗费时间和精力,省去了你来我往的各个方面的谈判,客户传递订单信息,打定金,收到定金后厂商排产备货,然后安排出运,一气呵成。


但也正是这个事情的简单程度,导致很多人对此警惕性过低确认订单和派单都过于随便、敷衍,觉得都是轻车熟路,反正都一样,按老路子来就好,旧单据拿过来一改数字,就给生产部排产了。

其实,这样的思维是大错特错的,因为一旦你的警惕性下来,你的认真程度就会降低,而一旦客户对订单里的细节做出任何小的改变,你又没有仔细查看就匆匆排产,很容易出现纠纷。

如果客户下达的新订单对细节做出了一些变动,而我们没有察觉,那问题就来了!

① 比如客户近期销售计划已做部署,就等货物到位了,导致这次的交期很紧,而你却忘记了,影响了客户的销售活动,那事情就大了。当然除了客户因素,还会有大环境因素,比如长假前期的爆仓甩柜现象,都要提前做准备,防患于未然。

②比如客户对产品附随的Certis做出了新要求,而交货发出后,你才发现这个要求,货已经在海上飘着了,Certis再去做已经来不及了,导致客户无法清关或清关受罚,面临客诉。

所以,面对老客户返单,同样不能掉以轻心,我们需要注意一下几点:

  • ①再三与客户确认交期

  • ②货物数量、货重和立方要逐个称量,不要抽样估计,避免客户清关问题

当然最后Mike还要讲一下我们作为供货方的一些自我风险把控和利益维持

  • 一些客户每次下单都会不断索取折扣,要挺住,不要一再单方面让步!

  • 一些客户在做熟了以后开始索要账期,要挺住,不要作死


          微信公众号

阿里巴巴国际站

网站建设

知识圈

联系我们
  客服QQ:279415070
   服务顾问:17727578727  ( 微信 )
  邮箱:info@7datong.com
  地址 : 深圳市龙华区华油工业区1栋2层
Copyright © 深圳市七达通科技有限公司 All Rights Reserved 版权      互联网服务粤ICP备16005814号
   - 网站地图