首页 » 知识圈 » 阿里运营 » 阿里国际运营篇:客户说你便宜我就常来,怎么办?

阿里国际运营篇:客户说你便宜我就常来,怎么办?

作者:本站编辑     发布时间: 04-18-2019      来源:知识圈分享




当在和客户谈合作关系的时候,客户提出只要你便宜我下次再来的说法,你会怎么做?阿里巴巴国际站运营,常用的APP客户通这样解答:


[客户问题]客户说你便宜我就常来,怎么办? 


你发现你的客户有时会在你家买买买,有时也会去竞争对手那边买买买。你跟客户说来我店铺多买一点,客户说:“你便宜点,我就量大。” 你说:“你要量大,我一定便宜。” 其实客户和你都知道“量越大,价越低;价越低,量越大“的逻辑。但是这个问题的本质,就是先低价还是先量大的”博弈“。那怎么办?你可以试试与顾客建立一种特殊的关系:会员制。



[知识点]  会员制:会员制的本质,是一种契约关系:我承诺在你这里更多地消费,你也承诺给我更多的利益。就是商家与客户的“价量之约”。在这个“价量之约”中,商家获得复购率,客户获得优惠价。

[划重点]怎么和客户签订“价量之约”,建立自己的“会员制”?

有两种签法:进入门槛契约和逃离成本契约。


1.进入门槛契约,就是设定一定的会员门槛,比如交会员会费,一定数额的会员费作为“履约押金”。


2.逃离成本契约,就是不设置门槛,客户所有购买都变成积分,所有积分可换对客户有诱惑力的权益,比如现金券,免费售后服务,酒店等等。随着消费越大越多,大量累计的积分,都会变成客户的“逃离成本”。


          微信公众号

阿里巴巴国际站

网站建设

知识圈

联系我们
  客服QQ:279415070
   服务顾问:17727578727  ( 微信 )
  邮箱:info@7datong.com
  地址 : 深圳市龙华区华油工业区1栋2层
Copyright © 深圳市七达通科技有限公司 All Rights Reserved 版权      互联网服务粤ICP备16005814号
   - 网站地图