业务员如何提高面谈能力

之前也有在文章中写过谈判的重要性，跟供应商谈好了，可以拿到好价格，好货期；跟客户谈好了，可以有好价格，好利润；跟老板谈好了，可以有好待遇好提成。在谈判过程中，紧张、缺乏观察、逻辑性不好等这些问题都会影响到我们谈判的进程，所以培养一个业务员的面谈能力是很有必要的。

首先我们可以PPT开始，制作PPT可以锻炼一个人的全面思考问题的能力，关于公司要展现哪些方面，关于产品要展现哪些方面，我们要把这些变成文字、图片或者视频系统化地展现给客户。制作PPT也不难，也不需要过多地去装饰，只要把公司信息以及产品信息、发货等问题变大清楚就可以了，如果你的ppt过长，那就需要讲解者学会把握客户的时间，如果充裕就可以讲的全面一点，如果紧急那就突出重点来解说，对于一些不重要的信息可以一带而过，所以在平时的练习中，也要学会分不同的时间来练习，可以给你一个小时，你也要保证这一个小时里你有话可说，给你十分钟，也要保证十分钟之内把重点讲完，这样才能达到面谈的基本合格线。同时在讲解的时候也有留给客户足够的思考和提问的时间，一定要留意客户的表情，如果客户的表情或者动作证明他对你的话题感兴趣了，那这个地方就是需要你着重去讲的。

不要让客户自己看材料，把要用的资料提前准备好，一页一页地给客户讲解，或者把资料递给客户，然后起身去客户的身后站着，无论客户看到哪一页，只要可以显示公司好，产品好的就及时补充，但是不要说太多，不要花费太长时间。我们这么做的主要目的是为了避免客户遗漏掉一些重要的信息，有时候资料并不能做的全面，所以需要我们人为地去补充，一些重点内容要提示客户做记录，或者自己帮客户记录下来，写好备注，留给客户。

学会问问题，相信很多业务员不是没有问题，可能问题还有很多，但是不敢去问。这个现象其实也很普遍，在做业务过程中，客户一直在问，自己一直在答，即使是自己心理已经有很多问题，却不知道怎么去问，什么时候可以问，其实这没什么难的，等客户把他想要表达的表达清楚了，你在询问他是否可以问一个问题就可以了，客户一般是不会拒绝的。记住一点，客户在说话的时候一定不要打断他，就算再过程中你出现了疑问，你可以把它记录下来，等客户把想说的话说完了你再问，以免打断客户的思路，遗漏掉一些重点信息。同样的，我们也要锻炼自己的抗干扰能力，不要被客户的思路打乱了。

在谈判过程中难免会遇到僵局，究其原因无非两种情况：遇到了争议问题，互不相让；时间充足，但该谈的都谈完了。比如价格问题，当双方都很强硬的时候，其实也有可能是在试探彼此的底限，这就考验我们的心理素质了，要沉得住气，不能轻易的松口让步。当然如果这种局面持续了一段时间，双方还是不说话，那你就要想办法去打破这种僵局，毕竟客户是优势群体，我们可以先绕过这个问题，先谈其他的话题，如果客人还是坚持说价格不合适没法继续的话，就只能打电话跟老板商量对策了。

最后，也是最重要的一点，就是要清楚自己这次面谈的目标，因为这就是我们谈判的导向，所有的一切努力都是冲着这个目标来的。

除了以上说的这些需要我们去学习的地方，我们还需要学习一些谈判技巧，要学会随机应变，记住自己就是一个销售员，仅此而已。