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遇到难缠的客户怎么办?

作者: 本站编辑     发布时间: 05-15-2019      来源: 知识圈分享




都说顾客是上帝,可是遇上难缠的上帝的时候就很郁闷了,一会问你价格是不是最低,能不能再优惠,一会问你什么是FOB,什么是CIF。


像我们这样的菜鸟,遇到客户纠缠价格不放,我们就得客户老板两边跑,一遇到问题就得请示老板该怎么处理,为什么我们不能自己想办法把它给处理了呢?

干业务的,吃的就是客户饭,如果不把客户的问题解决了,处理了,怎么能够保住自己的饭碗?如果老板觉得站在他那样的角度,某个小客户没必要费那么大劲谈,你就不谈了,那你的业务从何而来?业务都是一点点积累起来的,不去一点点积累客户资源,怎么可能为自己的职业生涯打下基础?有些时候我们还是需要迎刃而上的,不要怨天尤人。 

无论是大客户还是小客户,只要是你耐心地对待,说不定就成了你的一个长久客源了。只要争取一下就有了一个客源,而如果你再去开发新的客户却又要花很多的功夫!

其实我们业务就是一块夹心饼干,夹在老板和客户之间,当你偏向自己的老板更多的时候,就容易得罪客户,拿不到订单,当你偏向客户更多的时候,就容易得罪老板,我们就是要不断的学习怎么在两者之间处理好关系。

其实遇到的大多数客户难缠就难缠在价格上面,经常会有客户对我们报的价格很纠结,觉得我们报出的价格和他们本地的价格没什么区别。如果客户这样纠结于价格,我们就可以在数量上跟他做点文章了,跟他说数量太少加上运费就显得贵了,数量太少我们也不赚钱了之类的,总之就是要打动他让他增加数量,这样我们能多赚点,他也能省一些。

其实做业务的时候客户会有各种各样的问题,只要我们在做这一行,客户的问题就会源源不断的出现,有些问题我们可以凭经验提前做些预防,可是有些问题却只能事后凭我们的耐心和智慧慢慢解决。

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